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एमटीएनएल ट्रम्प मोबाइल - अवैध रूप से की जा रही है प्रभार कटौती
9/11/2011 7:01:35 PM
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 - विशेष प्रतिनिधि

दिल्ली निवासी आदित्य गैरोला के पास पिछले 6 वर्षों से अधिक समय से एमटीएनएल ट्रम्प (दिल्ली सर्कल) का एक कनेक्शन 9868553500 है। पिछले कुछ समय से एमटीएनएल की गलत, अव्यवसायिक और अनुचित व्यापार पद्धति से आदित्य परेशान है। विगत माह में उसको संदेश प्रेषक 5500010 से सन्देश मिला "बधाई हो! आपने सफलतापूर्वक एमटीएनएल संगीत स्टेशन के लिए सदस्यता ली है। इसके लिए आपके खाते से 10 रुपए काटे गए हैं. सेवा का आनंद लें"

आदित्य ने सोचा सदस्यता ली है? कौन सी सदस्यता? कौन सी सेवा? और कैसा आनंद लें? उसने तो कोई सदस्यता नहीं ली।

इस प्रकार अगस्त माह में उसके खाते से तीन बार में 60 रुपए काट लिए गए (10 अगस्त - रु. 20/-, 16 अगस्त - रु. 30/- 30 अगस्त - रु. 10/-)

इस संबंध में आदित्य ने 10 अगस्त को एमटीएनएल में कॉल किया और शिकायत संख्या 292432 के अंतर्गत अपनी शिकायत दर्ज करवाई। एक माह तक अपनी शिकायत पर कोई कार्रवाई ना होती देख उसने 10 सितम्बर को फिर एमटीएनएल में कॉल किया जिसे डेस्क क्रम संख्या 252 (नाम नहीं बताया) ने सुना वहां से उत्तर मिला कि पिछली शिकायत सर्वर से मिट गयी है। नयी शिकायत दर्ज की गयी और इसके लिए शिकायत क्रमांक 309793 दिया गया।

आदित्य का कहना है कि यह क्या है? आप किसी को भी जबरदस्ती अपनी कोई सेवा थोप नहीं सकते। इस प्रकार अनचाहे रूप से तो बिलकुल भी नहीं थोप सकते। उसका कहना है कि ना केवल मेरे खाते से कटी गयी राशि ही वापस की जाए बल्कि हमें यह भी बताया जाए कि कितने ग्राहकों को इस सेवा के माध्यम से हर महीने इस प्रकार चार्ज किया जाता है? हमारी तरह एमटीएनएल के लाखों ग्राहकों के खाते से कब तक इस प्रकार रुपए काटे जाते रहेंगे? ‘वीएएस सेवा’ के नाम से की जा रही इस कटौती द्वारा एमटीएनएल अव्यवसायिक और अनुचित व्यापार पद्धतियों द्वारा अपने घाटे को लाभ में दिखाने की कोशिश कर रहा है।

इस प्रकार पिछले 6 महीनों में परेशान हो रहे एमटीएनएल के लाखों ग्राहक रहे होंगे तो उनके खाते से की गयी 60/ रुपए मासिक की अवैध कटौती से एमटीएनएल के खाते में करोड़ों रुपए अवैध रूप में प्राप्त हो गए होंगे।

इसलिए एमटीएनएल अपने इस गैर व्यावसायिक आचरण पर तुरंत रोक लगाए तथा अवैध रूप से की गयी प्रभार कटौती को तुरंत वापिस करे और दोषी अधिकारियों के विरूद्ध सख्त कार्रवाई करे।

 

 

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समर प्रताप सिंह said :
वाह भाई वाह! यह अच्छी धींगामस्ती है अपने एमटीएनएल की. मान ना मान मैं तेरा मेहमान. भाई हमें नहीं सुनाने तुम्हारे गाने. बंद करो अपना यह Music Station. अच्छी जबरदस्ती है? कोई चाहे या ना चाहए आप जबरदस्ती पेश कर दो अपनी सेवा और काट लो उसके पैसे. अरे भाई कुछ तो शर्म करो. - समर प्रताप सिंह
9/16/2011 9:34:17 PM
loken said :
looking at MTNL's privilege of getting airwave without competition or capability bleeds our heart that such an incorrigible service provider is finding such mal-practices to look positive in it's balance sheet. Guess What?? They are still going down the drain...
9/16/2011 10:44:39 AM
प्रेम चौहान said :
'दिल्ली एवं मुंबई की जीवन रेखा' होने का दावा करने वाला एमटीएनएल अपने उपभोक्तायों के साथ कैसा कैसा व्यवहार करता है? छोटी छोटी राशि की कटोती होने के कारण प्राय: उपभोक्तायों को पता भी नहीं चलता। पर यह कार्य अत्यंत निंदनीय है। आदित्य ने इसके खिलाफ आवाज उठाई है और हिंदियन एक्सप्रेस ने इसको स्थान दिया। बधाई। यह अच्छा कदम है। आशा है कि इसका अच्छा परिणाम देखने को मिलेगा। एमटीएनएल अनुचित कार्रवाई से बाज आयेगा। - प्रेम चौहान
9/16/2011 6:54:50 PM
samir said :
pretty sad to know that MTNL has stooped down to this level... Next time I guess we should request Anna to do dharna out of MTNL office...
9/16/2011 10:42:00 AM
Amar Deep said :
एमटीएनएल की उपभोक्ता विरोधी नीतियों के कारण ही इसके ग्राहक दूसरे सेवा प्रदातायों के पास जा रहे हैं. इससे उन्हें सबक लेना चाहिए और जो कमियां हैं उनमें सुधार करके एक आदर्श स्थापित करना चाहिए. - अमर दीप
9/16/2011 7:32:53 PM
Umesh said :
No wonder they are going in loss because customers are just not satisfied with them. I had thrown away the SIM & am happy with Voda now...
9/16/2011 10:39:49 AM

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